NOVEDADES EN EL CENTRO: DONDE DIJE DIEGO…

28/12/2012

Compañeros y compañeras:

Al habla con la empresa se nos indica que los cambios con los que se habían barajado en el centro de La Carolina, a día de hoy, no son ninguna certeza. Ciertamente se ha especulado en los últimos días con esta posibilidad, pero existe la posibilidad de que finalmente no se produzcan ningún cambio o, de producirse, no atiendan a lo que se viene especulando en los últimos días.

Cualquier novedad que se pudiera producir con concreción y certeza la comunicaremos con prontitud, no haciéndonos eco, hasta entonces, de especulaciones o presunciones que varían en cuestión de días.

No obstante, indicamos que la única prioridad para el COMITÉ DE EMPRESA es, como no puede ser de otra manera, el mantenimiento de los puestos de trabajo más allá de los cambios que se produzcan en la actividad.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        COMITÉ DE EMPRESA

NOVEDADES EN LOS SERVICIOS DEL CENTRO DE LA CAROLINA

Reunidos con la empresa, ésta nos comunica que se va a proceder en los próximos días, probablemente el día 09 de enero del 2012 a una remodelación en profundidad de los servicios que actualmente se prestan en el centro de La Carolina. Las novedades de las que se nos informan son:

-         El centro de La Carolina dejará de prestar el servicio de CRC

-         Las posiciones de CRC pasarán a ocupar mayoritariamente el servicio de Reclamaciones económicas. El SAV puede crecer en las próximas fechas pero no será como consecuencia directa de la desaparición de CRC sino por su propia evolución.

-         En principio se dejará de alternar Reclamaciones económicas con facturación móvil, la dedicación será en exclusiva en Reclamaciones.

Cómo no puede ser de otra forma nuestra preocupación más inmediata es la repercusión en los puestos de trabajo. La empresa nos comunica que no hay ninguna repercusión especial en la continuidad de los puestos de trabajo y que su estabilidad se mantiene conforme a lo previsto. Aquellos contratos que son eventuales (de duración determinada) se valorarán la necesidad de renovarlos dependiendo de la realidad y las previsiones llegado el 31 de enero del 2012, tal y como se nos informó cuando se produjeron las contrataciones. En cualquier caso, de no ser renovados, tendrían preferencia para próximas incorporaciones. En cuanto a las posiciones que se contrataron para reforzar reclamaciones durante la primera quincena del mes existen posibilidades de que su continuidad siga siendo precisa en las condiciones originales aunque aún es pronto para su confirmación.

Nos interesamos, del mismo modo, por las causas de la desaparición de un servicio que ha sido en los últimos años el principal referente de la actividad cuando los indicadores que han ofrecido tras la crisis del primer semestre han sido notables. La respuesta de la empresa es que nada tiene que ver esa decisión del cliente con el desempeño y eficacia de los comerciales de CRC que califican de muy buena,  y que el cliente apuesta por La Carolina como un centro más especialista.

Informamos de la necesidad de ser rigurosos en la formación de los comerciales que no conocen los nuevos servicios y de los que han tenido conexiones esporádicas o intermitentes para que no se vean afectados sus datos ni los del conjunto de los servicios. La empresa nos informa de flexibilidad en aquellos que no tienen la suficiente destreza por estos motivos y un proceso de formación y apoyo.

Estando satisfechos por el refuerzo del resto de servicios y de que no haya novedades respecto de las últimas fechas sobre la repercusión en los puestos de trabajo, les hacemos saber que, no obstante, nos parece una mala noticia la desaparición del servicio porque se pierde diversidad de actividad en el centro y advertimos del riesgo de que el centro tenga una excesiva dependencia de uno de los servicios.

ANTE CUALQUIER NOVEDAD QUE SE PUDIERA PRODUCIR, SEGUIREMOS INFORMANDO.

                                                                     

                                                 COMITÉ DE EMPRESA

¡¡¡ES URGENTE ELIMINAR EL ARTÍCULO 18!!!

Como ya  todos sabemos  uno de nuestros “caballos de batalla”  en esta larga negociación del convenio ha sido el artículo 18 (Finalización de campaña y el cambio de empresa).

Mientras la ACE no quiere entrar a negociar dicho artículo las empresas, que componen la asociación, no se ponen de acuerdo sobre  la situación de los trabajadores indefinidos,  cuando se pierden una campaña y es otra empresa la que se queda con el servicio.

Las artimañas utilizadas por las empresas para reducir costes son juegos peligrosos, ejemplo de ello lo tenemos en estos momentos es la situación conflictiva  generada en  dos empresas pertenecientes a la asociación con relación a la adjudicación de un servicio ADIF (RENFE), en la que está en juego el puesto de más de 200 trabajadores, una quiere que se vayan con una mano delante y otra detrás y la otra no quiere que se incorporen con ningún bagaje, sólo por supuesto, con su experiencia de más de 15 años en algunos casos, hecho que debería hacer reflexionar a la ACE para buscar una solución común urgente sobre la necesidad de suprimir el artículo 18  y no dejar en manos de los Jueces  la solución a  un  problema que ya resulta insoportable , hay numerosas demandas interpuestas tanto por  los trabajadores como por los sindicatos.

Lo hemos dicho alto y claro quitemos el artículo 18 y vayamos a la subrogación, en los casos que se tenga que aplicar, el  artículo 18 de nuestro convenio ya no es efectivo.

¡¡¡ES URGENTE ELIMINAR EL ARTÍCULO 18!!!

“Somos y seremos capaces de negar la evidencia incluso cuando la tenemos en las narices”, esta es la filosofía de las empresas y de la patronal que tenemos, siguen y seguirán empeñados en reclamar la máxima flexibilidad y no en solucionar lo que ocurre cada día en nuestras empresa,  con nuestras campañas y con nosotros, sus trabajadores.

Necesitamos unos interlocutores formales, realistas, dialogantes y resolutivos.

 los trabajadores de Telemarketing nos  lo merecemos.

CCOO: Preocupación por algunos de los anuncios de Rajoy

19-12-2011. El secretario general de CCOO, Ignacio Fernández Toxo, ha mostrado su preocupación por algunos de los anuncios realizados en materia laboral, especialmente los referidos a cálculo de pensiones, por el futuro presidente del Gobierno, Marino Rajoy.
En declaraciones a RNE, Toxo ha indicado que Rajoy ha presentado un panorama muy negativo para el empleo al hablar de 5,4 millones de desempleados. Dado que ni los servicios públicos de empleo ni la Encuesta de Población Activa hablan de cinco millones, el secretario general de CCOO ha destacado que no sabe si lo que pretende Rajoy es "curarse en salud o es que prevé un panorama más negativo" del actual.
Ante la vinculación realizada por el líder del PP entre la viabilidad del sistema de pensiones y el esfuerzo contributivo de las personas, Toxo (CCOO) ha emplazado al próximo presidente del Gobierno a que aclare si lo que está proponiendo es utilizar toda la vida laboral para el cálculo de las pensiones.
En relación a las pensiones, el secretario general de CCOO ha dicho que le parece "bien" que el futuro Gobierno vaya a revalorizar las pensiones en 2012, pero ha recordado que "hay una deuda con los pensionistas", con los perceptores de pensiones contributivas a los que se congeló sus pensiones este año como medida para reducir el déficit. "Sobre eso no he escuchado nada", ha añadido.
Toxo (CCOO), por otro lado, ha recordado que ya existe una legislación que permite a la autoridad laboral prohibir ciertas prejubilaciones, por lo que "si se quiere eliminarlas se deberían buscar instrumentos alternativos para atender las situaciones reales".

Sobre la reorganización de la jornada de trabajo y la intención de trasladar los festivos de mitad de semana a los lunes para evitar los conocidos como "macropuentes", Toxo (CCOO) destacó que España es el único país de la UE que cuenta con una jornada laboral anualizada y que "cuando hay puentes no se pierden jornadas, ni horas de trabajo". El hecho de que los puentes no representen pérdidas de horas de actividad, a su juicio, supone una ventaja competitiva que conviene explotar aún más.

CONVENIO PARALIZADO ¿A LA ESPERA DE LAS “AYUDAS DEL GOBIERNO”?.

Como ya os informamos en el anterior comunicado, hoy había convocada una reunión de Mesa de Convenio y el pasado martes los abogados de nuestra Patronal, por medio de un correo electrónico, a las 18:30h nos informan que no puede celebrarse la reunión porque tienen juicios este mismo día, indicaros que esa fecha se cerró en la mesa anterior, precisamente, porque ellos (los que ahora la anulan) lo tenían libre.  

Es increíble que nuestra Patronal invierta la subida salarial que corresponde a las platillas del sector en pagar a unos asesores que lo único que hacen es  marear la perdiz, para  tener su arcas mas llenas. Nuestra Patronal no se harta de repetir en la mesa de convenio: subidas salariales 0 y no le duelen prendas en seguir engordando a sus “asesores”.

Un vez más demuestran el poco interés que tienen unos y otros en avanzar en la negociación  y en llegar a un cierre de convenio satisfactorio para ambas partes.

Con esta actitud quieren dejarnos más claro que su intención es que  el convenio muera, para cada vez tener un  sector  más precarizado.

Lo han venido demostrando a lo largo de los 2 años que llevamos de “NO negociación”, pero en las 2 últimas reuniones ha sido, si cabe, aún más palpable, ya que solo aparecieron 2 empresas o simplemente anulan las reuniones.

Los Representantes Legales de los Trabajadores llevamos 2 años aguantando  chantajes constantes, soportando el escaso interés de la patronal y escuchando reunión tras reunión lo que ellos solo quieren:

SUBIDA SALARIAL = ACEPTACION MODIFICACION DEL ART. 17 TAL Y COMO ELLOS QUIEREN.

Con la última  propuesta presentada en la mesa quieren la flexibilidad absoluta del despido, como si la legislación vigente no les  diera ya suficiente flexibilidad.

Todos juntos podremos luchar contra este GRUPO DE ASOCIADOS, para que no hundan todo por lo que llevamos conseguido desde hace más de 15 años, porque cada avance, jamás  ha sido regalado.

¡¡¡A TODOS NOSOTROS SÍ NOS INTERESA NUESTRO SECTOR!!!

REUNIÓN PARA EVALUAR LA SITUACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO

 

12/12/2011.-Reunidos con la Directora de RRHH y responsables de operaciones, constatar, en primer lugar, que el centro de trabajo vive una situación de optimismo que contrasta con el primer semestre del año donde vivimos situaciones de mucho riesgo. No obstante, sigue habiendo elementos que debemos de cuidar. La reunión ha sido extensa y cabe destacar las siguientes conclusiones:

-         Hay cuestiones referidas al funcionamiento de aplicaciones trasladadas al cliente y la empresa reconoce la necesidad de formación sobre los nuevos portfolios que se darán al conjunto de la plantilla con fecha máxima de 31 de enero. En concreto, 3,5 horas para el portfolios de contrato, otras 2 para el de prepago y 30 minutos para resolver dudas.

-         Se revisarán las funciones administrativas de los coordinadores para que no se pierda la función primordial de éstos, la de apoyo a los operadores. Para eso, les hemos indicado que hay que liberarlos de tareas administrativas u optimizar su tiempo. Tenemos la sensación que un aumento de cargas administrativas está repercutiendo en que no puedan atender como les gustaría las labores de apoyo.

-         Nos indican que antes del lunes 19 se unificarán los pdf’s en emisión en un solo documento.

-         La empresa indica que puede estar habiendo un problema de comunicación que urge corregir y que el aumento de carga de trabajo inesperada en estos tiempos ha podido repercutir en menor rigor en la formación. Eso, admiten, hay que subsanarlo rápido para no vernos en situaciones pasadas.

-         Se les vuelve a trasladar que Facturación móvil y Reclamaciones económicas no es lo mismo, y que se dan casuísticas propias de CRC. La empresa nos dice que por este motivo se han establecido objetivos más flexibles y que se necesita más formación y mayor disponibilidad de apoyo al servicio. En este punto la empresa nos manifiesta que en septiembre tuvimos problemas con el porcentaje de precisión en reclamaciones económicas y que corregimos rápidamente llegando al 85%, pero que en lo que va de diciembre hemos bajado hasta algo más del 50% cuando el objetivo marcado por el cliente es del 90%. Estamos peor que en septiembre y eso pone en peligro la viabilidad del servicio, por lo que ese riesgo lo debemos de eliminar con urgencia.

-         Respecto del servicio del SAV la empresa nos indica que está en prueba piloto hasta 6 meses, que las expectativas son muy positivas y que de consolidarse podría ser necesaria una ampliación. Es una apuesta ambiciosa del centro que debemos de luchar por consolidar.

-         La empresa invita a todos los trabajadores a que comuniquen a la empresa si su situación personal o familiar ha cambiado a efectos de retenciones de IRPF, por ejemplo, la adquisición de hipoteca, número de hijos…A pesar de que ha habido algunas regulaciones bruscas de IRPF a final de año, este año ha sido menos traumática que el año pasado. No obstante, se revisarán las trasladadas.

-         Se le hace saber a la empresa que, con frecuencia, los operadores atienden llamadas que se alargan más allá de su jornada laboral por lo que solicitamos que se evalúen que esos minutos de exceso se compensen. Existe la posibilidad de ser sancionado o auditado fuera de la jornada laboral. Si no se puede dejar a un cliente sin atender de forma completa, al menos, esos minutos de exceso se deben de gestionar de modo que no se pierdan por los comerciales.

-         La empresa nos indica que sancionarán todas aquellas prácticas que puedan afectar a la imagen de nuestro cliente en la atención de llamadas aunque el tipo de sanción se valorará atendiendo a razones individuales.

-         Como se trasladó a CCOO, la empresa ya ha hecho las gestiones oportunas encaminadas a sustituir los equipos informáticos de las aulas de formación. Al cambio de las sillas ya se ha procedido. Del mismo modo, se nos comunica que las mesas que se han instalado en las salas de descanso se sustituirán por las anteriores porque resultan incómodas para la función a las que están destinadas.

- La empresa compensará los errores en nóminas del grupo de trabajadores que han estado una quincena de jornada completa y otra quincena de 30 horas semanales en la nómina de enero/2012

LA RESIGNACIÓN NO ES UNA OPCIÓN, ¡¡¡LUCHA!!!

ESTA ES NUESTRA LUCHA PORQUE ESTOS SON NUESTROS DERECHOS

La caverna, la mediática y la política, ha emprendido un ataque brutal e injusto hacia los sindicatos, utilizando la demagogia consistente usar la parte por el todo para cuestionar la eficacia de los sindicatos, su utilidad, rentabilidad para las empresas e, incluso, su representatividad.

No sería serio, por mi parte, reconocer que siempre, como en cualquier organización, hay quien abusa de las herramientas de representación. Ocurre en política, ocurre en los representantes de los empresarios y ocurre en el sindicalismo, y sobre eso, no cabe duda, hay que trabajar. De ahí a dar argumentos en el que todos los que nos dedicamos a la tarea representativa lo hacemos con la peor fe es demencial y tiene como objetivo único destrozar la resistencia social de los trabajadores, eliminarles la protección de ser representados por quienes velan por sus derechos para llegar al malvado modelo del acuerdo directo entre patrón y empleado. En este caso, “el acuerdo” es un mero eufemismo, bajo esas circunstancias lo que se produce es la imposición y el chantaje que obliga a renunciar a derechos elementales “porque otro hay esperando en la puerta” El sindicalismo ha sido determinante en la mejora de las condiciones de trabajo del obrero durante la Democracia, la regulación de las vacaciones, de un Salario mínimo Interprofesional, la defensa de la mujer en el mercado laboral, “el derecho” a enfermar sin perder la retribución, la regulación de la jornada máxima…son grandes logros sindicales sin los cuales, nuestras condiciones laborales serían las de generaciones pasadas donde solo existía la obligación al esfuerzo y el derecho, en el mejor de los casos, a la beneficencia. Cuantas veces hemos oído la historia de aquellos mineros que andaban 15 Kms al día de ida y otros 15 de vuelta para trabajar 15 horas y no tenían más que su trozo de pan y si acaso aceite como desayuno que llevaban de regreso a casa para que se lo comieran sus hijos. Esa era la España sin los sindicatos. Los dueños de esas empresas eran muy ricos pero sus trabajadores muy pobres, y como parte de esa riqueza respondía al esfuerzo obrero se luchó porque parte de la riqueza revirtieran en quienes hacían el esfuerzo, al menos, para tener una vida digna. ¿Aquello era creación de empleo? No cabe duda, el principal activo social de las empresas somos los trabajadores, y debemos de creérnoslo porque es verdad.

En estos años he podido experimentar como los trabajadores nos critican a los sindicatos en las empresas donde estamos y como, al mismo tiempo, se nos echa de menos en aquellas donde no estamos para, al menos, alzar la voz. Cierto es que la legislación es muy garantista para los empresarios y que nos topamos contra imposibles legales que cuesta tanto entender a las plantillas. Tan cierto es todo eso como que, al contrario de otros países, solo hemos tenido tres décadas para conquistar derechos, y tan cierto como que, para la rancia caverna española, ya hemos conquistado demasiado e intentan que no solo no sigamos haciendo camino sino que desandemos el recorrido.

Para eso nada mejor que intentar vender la simpleza de que el empresario es quien crea empleo, y cuantos más derechos adquieren los empleados, menos empleo generan los empresarios porque menores son sus beneficios. Claro que si pagaran menos salario (aún), si costara menos despedir a los trabajadores, si obtienen mayores beneficios fiscales, si el dinero de las prestaciones por desempleo dejan de ir a quien pierde su trabajo y se destinan a incentivar a las empresas, si se acortan las vacaciones, si se trabajan más horas a la semana, si dejan de retribuirse las bajas por enfermedad podrán incrementar sus plantillas, pero eso no es creación de empleo, eso es el minero al que antes me refería. Y no hemos llegado hasta aquí para eso, si quieren fractura social, la habrá.

Hay que volver a crear consciencia, porque la fuerza de los sindicatos son los trabajadores, son las dos caras de una misma moneda, hay que visualizar donde está el peligro y con quien hay que ir de la mano para defender derechos comunes porque a veces, influenciados por tanta demagogia, se acaba asumiendo como propio el discurso del adversario. Es conveniente acercarse a los sindicatos, informarse, participar para canalizar las fobias en la dirección correcta, porque son nuestras conquistas, por las que lucharon muchos y las que les debemos a futuras generaciones.

Esa es nuestra lucha porque estos son nuestros derechos.

Miguel Ángel Salazar Temprado.

Delegado de Personal de CCOO Digitex La Carolina

Presidente del CE Digitex La Carolina.

PERMISO DE PATERNIDAD

En esta ocasión trataremos:  Ley para la Igualdad Efectiva entre Mujeres y Hombres - Nuevo Permiso de Paternidad

Ley para la Igualdad Efectiva entre Mujeres y Hombres

Nuevo Permiso de Paternidad

En qué consiste, beneficiarios, requisitos, tramitación,...

 

NUEVO PERMISO DE PATERNIDAD (*)

¿En qué consiste?

La Ley Orgánica 3/2007 para la Igualdad Efectiva entre Mujeres y Hombres, introduce en su articulado entre otras medidas novedosas el permiso por paternidad.

Se trata de una medida de apoyo a la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, que otorga 13 días ininterrumpidos de permiso en los supuestos de nacimiento de hijos o hijas, adopción o acogimiento. Ampliables en casos de parto, adopción o acogimientos múltiples, en 2 días más por cada hijo, a partir del segundo.

[*] Estos días son independientes de los que tiene el trabajador derecho por convenio (que corren a cargo de la empresa).

Beneficiarios.

Pueden solicitar este permiso los trabajadores por cuenta ajena, incluidos los contratados para la formación y a tiempo parcial.

Asimismo, son beneficiarios del permiso los trabajadores autónomos y pertenecientes a otros regímenes especiales de la Seguridad Social.

Requisitos.

Es necesario tener cubierto un periodo de cotización de 180 días dentro de los 7 años inmediatamente anteriores a la fecha del inicio de dicha suspensión ó 360 días a lo largo de su vida laboral con anterioridad a la mencionada fecha.

Inicio del permiso.

Como regla general los trabajadores por cuenta ajena podrán ejercitar este derecho, bien desde la finalización del permiso retribuido previsto legalmente [*] (mínimo de 2 días ó 4 cuando es necesario un desplazamiento) por el nacimiento de hijos/as hasta que finalice la suspensión del contrato por maternidad, o bien inmediatamente después de dicha suspensión por maternidad.

Características del permiso.

* La prestación económica por paternidad consiste en un subsidio equivalente al 100% de la base reguladora correspondiente.

* Durante el permiso por paternidad se seguirá cotizando a la Seguridad Social.

* Tiene la misma consideración de suspensión de contrato por maternidad y por lo tanto paga la Seguridad Social, en los mismos términos. No conlleva coste alguno para la empresa.

* En el caso de extinción del contrato durante el disfrute del permiso por paternidad, se continuará percibiendo la prestación hasta su finalización, y seguidamente se podrá percibir la prestación por desempleo siempre que reúnan los requisitos exigidos.

* En el caso de encontrarse en situación de desempleo, el tiempo de permiso por paternidad no se descuenta de la prestación por desempleo.

* Protección frente al despido por el ejercicio de este derecho.

Tramitación.

Documentación necesaria:

- Acreditación de la identidad mediante el DNI en el caso de españoles. En el caso de extranjeros se requiere el número de identificación de extranjeros (NIE) y pasaporte o documento / carta de su país.

- Documentación relativa a la cotización.

- Declaración de Situación de Actividad, sólo para los trabajadores del Régimen Especial de Autónomos.

- Libro de familia o certificación de la inscripción del hijo o hijos en le Registro Civil.

- En caso de adopción o acogimiento resolución administrativa o judicial por la que se concede dicha adopción o acogimiento.

¿Dónde se presenta?

- El procedimiento para el reconocimiento del derecho se inicia a instancia del trabajador, mediante solicitud dirigida a la Dirección Provincial de la Entidad Gestora: INSS o ISM.

Algunas preguntas frecuentes.

¿Es necesario para el disfrute del permiso paternal que haya acuerdo entre el trabajador y el empresario o éste último sólo debe estar informado?

Al igual que en el supuesto de descanso por maternidad, la suspensión del contrato por paternidad es un derecho del padre, que no estará sujeto al acuerdo previo con la empresa. Será suficiente la comunicación en el tiempo y forma que procedan.

¿Puede el empresario sustituir al padre que disfruta de un permiso de paternidad a través de un contrato de interinidad?

Los trabajadores que disfrutan de la suspensión del contrato por paternidad, podrán ser sustituidos a través de un contrato de interinidad, cuya duración deberá coincidir necesariamente con el descanso del padre, y que además está bonificado con una reducción de cotizaciones.

¿Puede la madre disfrutar del permiso por paternidad, previa cesión del padre?

No, la norma no contempla esta posibilidad. Además no podría constituir tampoco objeto de negociación con la empresa, ese pacto sería nulo puesto que la filosofía del permiso es favorecer la corresponsabilidad tanto de la madre como del padre en el cuidado de los hijos/as.

(*) MODIFICACIONES

La ley de Presupuestos Generales del estado para el año 2009 ha incorporado novedades en relación al permiso de paternidad para las familias numerosas, así como la ampliación de supuestos para su consideración como familias numerosas y reducción de cuotas de seguridad social por cambio de puesto de trabajo por riesgo durante el embarazo, lactancia natural o enfermedad profesional.

Permiso de paternidad.

Se amplia hasta veinte días el permiso de paternidad cuando el nuevo nacimiento, acogimiento o adopción se produzcan en una familia numerosa o cuando en la familia haya una persona con discapacidad. Esta disposición será de aplicación para los nacimientos, adopciones o acogimientos producidos a partir de 1 de enero de 2009. Ampliación supuesto de familia numerosa.

El Gobierno, en el plazo de un mes a partir de la entrada en vigor de la ley, hará las modificaciones legales oportunas para considerar familia numerosa a las familias monoparentales con dos hijos a cargo.

Reducción en la cotización a la Seguridad Social.

En los supuestos en que por razón de riesgo durante el embarazo o riesgo durante la lactancia natural, la trabajadora sea destinada a un puesto de trabajo o función diferente y compatible con su estado, se aplicará una reducción del 50 por ciento de la aportación empresarial en la cotización a la Seguridad Social por contingencias comunes. Esta misma reducción se aplicará en los casos en los que por razón de enfermedad profesional, se produzca un cambio de puesto de trabajo o desempeño en la misma empresa.

¿Sabías qué... CCOO ha creado una plataforma con información de gran utilidad sobre las bajas laborales?

CCOO ha lanzado una campaña informativa gracias a la cual los trabajadores y trabajadoras podrán conocer de una manera rápida y sencilla información de gran utilidad sobre todo lo relacionado con las bajas laborales. Cada semana se publicará una información en esta sección del Boletín y además también está ya operativo el #saludlaboral en Twitter.

En esta 1ª entrega respondemos a la siguiente cuestión: Estás embarazada o en periodo de lactancia y tu trabajo puede perjudicar a tu salud o a la de tu hijo o hija. ¿Qué puedes hacer?

Si quieres más información aquí http://www.todosobrelasbajaslaborales.com/?id=2&faq=7#abajo

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En la 2ª entrega respondemos a la siguiente cuestión: Te has hecho daño en el trabajo. Te encuentras mal, no puedes trabajar, pero el servicio médico de la mutua no te da la baja. Y ahora ¿Qué puedes hacer?

Si quieres más información aquí http://www.todosobrelasbajaslaborales.com/?id=2&faq=1#abajo

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En la 3ª entrega respondemos a la siguiente cuestión:: La mutua te ha dado la baja porque has sufrido un daño en el trabajo. Resulta que pasado un tiempo no estás en condiciones de trabajar y te da el alta. Y ahora ¿Qué puedes hacer?

Si quieres más información aquí http://www.todosobrelasbajaslaborales.com/?id=2&faq=2#abajo

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En la 4ª entrega respondemos a la siguiente cuestión::Has tenido un Accidente de trabajo. Tras atenderte te ponen en otro puesto de trabajo distinto al tuyo sin darte la baja. Y ahora ¿Qué puedes hacer?

Si quieres más información aquí http://www.todosobrelasbajaslaborales.com/?id=2&faq=3#abajo

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En la 5ª entrega respondemos a la siguiente cuestión: Sospechas que tienes una enfermedad derivada de tu trabajo.Y ahora ¿Qué puedes hacer?

Si quieres más información aquí http://www.todosobrelasbajaslaborales.com/?id=2&faq=5#abajo

EL SAV MEJORA SUS PREVISIONES INICIALES

La empresa nos comunica que el servicio del SAV que, en principio, iba a estar en La Carolina durante 2 meses estará finalmente durante 6 meses, incrementando el número de comerciales necesarios, es decir, de los 23 iniciales pasarán a 30, todos ellos con contratos indefinidos.

Si el desarrollo del servicio es el adecuado y cumplimos las expectativas es razonable pensar que podría crecer en el futuro y ser una nueva opción que ofrezca estabilidad al centro.

CCOO valora de forma positiva que el cliente nos ofrezca esta posibilidad de asentar el servicio incluso antes de empezar. En los momentos de inestabilidad del sector, estas decisiones dan confianza y consistencia al centro de DIGITEX LA CAROLINA. En cualquier caso es una época tan peculiar que merece mantener todas las alertas y no bajar la guardia.

LA RESIGNACIÓN NO ES UNA OPCIÓN ¡¡¡LUCHA!!!

Contact-Center. ¿Convenio sectorial con garantías o despido más libre?

28/11/2011.-En la reunión del pasado día 25 la patronal nos planteó la posibilidad de eliminar la inclusión de los indefinidos en su propuesta del art. 17, siempre y cuando entremos en la misma, tal y como nos la entregaron, sin posibilidad de negociar cambio alguno. No han hecho ninguna otra  modificación que pueda considerarse como iniciativa negociadora por su parte. 

Nos acusaron a la parte social de que nuestras propuestas en la negociación del art. 17 nos alejan aun más porque incidimos en que no todas las situaciones son iguales. Desde CCOO defendemos, que igual que cuando se producen expedientes de regulación de empleo, no en todas las empresas las vías de solución son las mismas.  Por ello siempre se deben considerar otras alternativas dentro de la negociación en la empresa como reducciones de jornadas, reubicaciones en otras campañas etc.…y, si de forma inevitable no se pudieran eludir los despidos, que la indemnización sea mayor a los 8 días que marca la ley actualmente.

La patronal mantiene que es indispensable más flexibilidad por nuestra parte, pero la flexibilidad que quieren es que aceptemos únicamente la comunicación del cliente (sin ningún otro elemento más que sea garantista para el trabajador) para justificar cualquier despido porque, si no reduce costes, le puede dar el servicio a otra empresa.

Las empresas que componen la patronal, deberían dejar de ser sus propios enemigos en las negociaciones de los contratos con los clientes y, para no robarse campañas los unos a los otros, tarifar el coste y priorizar la calidad prestada en el servicio por encima de este.  Nunca se han planteado negociar los contratos con sus clientes vendiendo LA FORMACIÓN Y LA CALIDAD DE LOS TRABAJADORES  como su principal valor.

De hecho, siguen hablando de darle calidad a los servicios pero sin ver que ésta la da la profesionalización y que  se consigue cuando un trabajador se mantiene en la plantilla y su formación se incrementa día a día. Por ello siempre hemos reivindicado plasmar los trabajos de la Comisión de Clasificación Profesional en el texto del Convenio, para adaptarlo a la realidad.

CCOO, tal y como ya les dijimos en la reunión anterior, no vamos a permitir que por flexibilización sólo se entienda reducción de costes para la patronal en los despidos y ningún beneficio para los trabajadores del sector y de sus puestos de trabajo.

Creemos firmemente que para avanzar en la negociación de este Convenio, y con ello alcanzar el objetivo de todos (incluida la patronal) de reducir el nivel de desempleo en el país es indispensable que el convenio contemple distintas posibilidades como pueden ser las reubicaciones y bolsas empleo de empresa (y no de campañas)

¡¡¡ EL DESPIDO DEBE SER LA ÚLTIMA VÍA A UTILIZAR!!!

¡¡¡ OBJETIVO: LA PROTECCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO!!!

CCOO " 4 AÑOS TRABAJANDO POR Y PARA LA PLANTILLA DE ATENTO JAÉN"

El 21 de noviembre de 2011,  CCOO preavisamos nuevas elecciones sindicales en el centro de trabajo de Atento Jaén, el siguiente paso será constituir la Mesa Electoral el 22 de Diciembre de 2011, que estará formada por el trabajador(a) más Antiguo en la empresa, que ejercerá las funciones de Presidente; el de más Edad, que ejercerá de Vocal, y el más Joven que actuará como Secretario, finalizando el proceso con la votación correspondiente en torno a finales del mes de enero de 2012.

Durante los últimos 4 años, CCOO hemos realizado un esfuerzo muy importante de información al conjunto de trabajadores/as de Atento Jaén, a nivel general (ofertas de empleo, etc.), pero sobretodo a nivel particular, de todo lo relacionado a los derechos de la plantilla según lo establecido en el Convenio Colectivo Contac Center.

Sin duda en este periodo, CCOO ha sido el sindicato, que con absoluta claridad ha trabajado por garantizar a la plantilla el mantenimiento de sus derechos laborales, salariales y sociales, lo que ha llevado a sus delegados a sufrir una importante presión por parte de la empresa.

En estas Elecciones Sindicales y para los próximos 4 años, CCOO nos comprometemos de nuevo a seguir luchando por la  defensa de los derechos de la plantilla de Atento Jaén, para que dicho esfuerzo nos permita conseguir unos resultados positivos, necesitaremos un apoyo mayoritario, la unidad de los trabajadores y trabajadoras de la empresa en torno a CCOO.

Teniendo en cuenta la gran rotación de la plantilla de Atento Jaén, para los trabajadores/as en general y fundamentalmente para aquellos trabajadores/as nuevos en la empresa, en plan recordatorio, durante los próximos dos meses, CCOO os haremos llegar parte de las información que durante estos últimos 4 años hemos facilitado a la plantilla.

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En esta ocasión trataremos: Contac Center: Permiso retribuido, 35 horas para visitar al médico y Permiso por hospitalización.

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 1.- Permiso retribuido para visitar al médico.

El Convenio Colectivo Contac Center, firmado por CCOO, regula este tema en  su articulo 29.- Permisos Retribuidos, en concreto en uno de sus párrafos dice asi:

Los trabajadores tendrán derecho hasta 35 horas retribuidas al año, para asistir a consultas de médicos de la Seguridad Social, debiendo avisar con la mayor antelación posible y debiendo presentar la justificación oportuna. No obstante ello, los trabajadores procurarán adaptar, cuando así resulte posible, sus horas de visitas médica a sus tiempos de descanso.

Ante diversos incumplimientos sobre el asunto por parte de la empresa, CCOO denunciamos e informamos a la plantilla de Atento Jaén, que el pasado 14 de julio de 2011 el Tribunal Supremo dictó sentencia sobre el artículo 29.2 de nuestro convenio colectivo donde habla de las 35 horas retribuidas para asistencia a médicos.

16-08-2011 - El conflicto en este caso es en relación a cuando en el justificante de asistencia al medico no aparece la hora de entrada y salida; en estos casos la empresa hace una estimación de cuánto ha debido tardar en la consulta y en el desplazamiento, concluyendo y sentenciando cuanto tiempo te va a cubrir de forma justificada y remunerada.
 
Con la sentencia dictada , el Tribunal Supremo, sentencia que;
 
 
Por “justificación oportuna” debe entenderse la que requieran las circunstancias de cada caso y NO la que requiera la empresa, quien no puede limitar el ejercicio del derecho exigiendo unos justificantes, sobre la hora de cita médica, el inicio de la misma y su fin, que resultan difíciles, cuando no imposibles, de obtener, sin que tampoco se ajuste a las circunstancias de cada caso la concesión de una hora para ir y volver de la consulta médica. El único límite que establece el Convenio de 35 horas de permiso al año”.
 
CCOO en su momento remitimos a cada una de las empresas del sector, incluida Atento Teleservicios, reclamación escrita donde solicitamos la aplicación inmediata de dicha sentencia junto con una copia de la misma, para que no siguiesen aparándose en el desconocimiento.
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2.- Permiso retribuido por hospitalización

Cuando CCOO firmamos el 4º Convenio de telemarketing, se introdujo que los permisos por hospitalización o enfermedad grave, art. 29, “… que serán disfrutados de forma continuada  dentro de los 10 días naturales, contados a partir del día en que se produzca el hecho causante, inclusive.” 

19-11-2010 - Para que los familiares pudieran atender al enfermo durante un período de tiempo mayor y evitar así que en los primeros días se acumularan todos y a partir del tercero se encontrara el enfermo solo.

Muchas empresas quisieron vulnerar esto, negando de forma sistemática este permiso si el familiar era dado de alta, aunque fuera antes de los 10 días marcados, dando por hecho que el enfermo estaba totalmente recuperado y no necesitaba ayuda.

A instancia de CCOO, el Tribunal Supremo solventó esta situación con la resolución de un recurso fallando que  “ …Declaramos el derecho de todos los trabajadores afectados a disfrutar del permiso retribuido que establece el artículo 29.1 c) del Convenio Colectivo  del sector de Contact Center, por accidente, enfermedad grave u hospitalización de un familiar, con independencia de que dicho familiar siga o no hospitalizado, es decir, sin que el simple alta hospitalaria del pariente conlleve de forma automática la extinción o finalización del permiso.”

APOYA CCOO CUMPLE 
  

Saludos.JR.Jimenez.

CCOO Telecomunicaciones Jaén.

Miguel Ángel Salazar: LO QUE LOS EMPRESARIOS LLAMAN FLEXIBILIZAR EL MERCADO LABORAL ES UNA GOLFADA HACIA LOS TRABAJADORES

Desde siempre los empresarios han hablado de flexibilizar el mercado laboral, de dar facilidad a las empresas para acomodar sus plantillas a su producción real, que si hoy se necesitan menos trabajadores que ayer porque la producción es inferior que puedan adaptar sus plantillas para no poner en riesgo la viablidad de la empresa de todos los puestos de trabajo.

Esto que sobre el papel parece tener cierta lógica esconde una voluntad diferente que consiste en poder despedir despiadadamente de forma gratuita o muy barata siendo la realidad de la empresa un mero pretexto y, en la mayoría de las ocasiones, una falsedad. A los empresarios les gusta eso de pagar 1000 € cuando las cosas van bien y de pedirles al que menos tiene cuando las cosas van mal, eso sí, el empresario pierde su empresa pero no su patrimonio y el trabajador lo pierde absolutamente todo. Y al que se queda sin nada es al que menos se le da cuando hay y al que más se le pide cuando falta.

En España ya está regulada la posibilidad de ajustar las plantillas a la realidad de las empresas, así una empresa que disminuye su actividad, el empresario puede extinguir el contrato a los trabajadores menos antiguos con contratos de fin de obra y servicio (que son la mayoría) con una indemnización de solo 8 días de salarios por año trabajado. Si lo que necesita el empresario es cambiar las condiciones de trabajo pactadas en contrato, por ejemplo reduciendo jornada o modificando los turno, ya existe la famosa "modificación sustancial de las condiciones de trabajo" donde si el trabajador no acepta lo que el empresario, previa acreditación, necesita, el contrato se puede extinguir con una indemnización de solo 20 días de salario por año trabajado (hasta un máximo de 12 mensualidades). En ninguno de los dos casos el coste de la extinción del contrato es demasiado gravoso. Un ejemplo: a un trabajador de Telemarketing con una antigüedad de 7 años en una empresa se le dice que tiene que cambiar el turno por razones productivas que el empresario acredita, el trabajador no acepta la propuesta del empresario por lo que se le extingue su contrato con una indemnización de 20 días/año trabajado (140 días de salario en total), es decir, por 5200 € aproximadamente tras 7 años de trabajo, unos 5 meses de subsistencia.

Pero no es a eso a lo que se refieren los empresarios cuando hablan de flexibilidad, a lo que se refieren los empresarios es a que los despidos improcedentes que tienen una indemnización de 45 ó 33 días de salario por año trabajado se reduzcan. La cuestión es que los despidos improcedentes, por no proceder, no atienden a causas objetivas, a necesidades que contribuyan a un mejor funcionamiento de la empresa, sino a razones arbitrarias que van encaminadas a que los trabajadores sientan que se les puede despedir sin un coste sustancial para el empresario sin que medie motivos de peso y así conseguir que los trabajadores renuncien a sus derechos, es decir, quieren abaratar el despido improcedente, el que no tiene justificación, para quebrar la resistencia social de las plantillas.

Un ejemplo podría ser el del trabajador de Telemarketing al que hacía referencia anteriormente. Imaginemos que el empresario le niega el disfrute de sus vacaciones, el trabajador lo denuncia y le gana el pleito. El empresario represalia al trabajador que lo único que ha hecho ha sido defender sus derechos con la misma legitimidad que el empresario defiende su negocio y exige obligaciones al obrero, procediendo a realizar un despido improcedente y reconociendo si rubor, así suele ser, la improcedencia del mismo en la carta de despido, indemnizando al trabajador si son con 45 días por año trabajado con 11865 €, si es con 33 días por año con 8700 €. En eso consisten los despidos improcedentes, en despedir sin causa justa. Y a la reducción del coste de ese despido es a los que los empresarios llaman flexibilizar el mercado laboral.

El despido improcedente, por no proceder, debería de ser nulo, no poder ejecutarse y, de hacerse, no abaratarlo, sino aumentar su coste, para que los trabajadores tengan una protección que les permita defenderse de inmisericordes empresarios ante sus abusos de poder, en el creencia que son dueños del trabajo del obrero y también del propio obrero considerándolo un mero instrumento de usar y tirar. Una golfada.

Miguel Ángel Salazar Temprado

CCOO Digitex La Carolina