Miguel Gila, el primer teleoperador de la historia. Un rojo muy gracioso

El mejor teleoperador, éste si que sabía de teléfonos.

LA PATRONAL SE EMPIEZA A PONER NERVIOSA

LA PELOTA ESTÁ EN SU TEJADO

SUYA ES LA RESPONSABILIDAD  

 ¡¡¡ CONVENIO YA ¡!!

La participación de los trabajadores y trabajadoras en los paros de 15 minutos  de duración que han tenido lugar los días 21, 23 y 28 de marzo ha sido todo un éxito.

En todo el estado y en la inmensa mayoría de las empresas, servicios y plataformas de atención a clientes, el seguimiento de los paros está siendo masivo, llegándose a contabilizar una media del 70% de participación, paralizando el funcionamiento de los servicios de información y atención a clientes de las principales empresas del país.

Lamentablemente, la patronal no ha elegido el camino conveniente: presiones indecentes a los trabajadores, solicitudes de servicios mínimos abusivos en servicios que no son esenciales, etc. Esperamos que la alta participación en los paros les haga reflexionar, y modifiquen sus postulados en la negociación, porque ellos saben que llevamos razón, y hemos demostrado con la participación en los paros que estamos dispuestos a luchar por nuestros derechos y a incrementar la presión y movilizaciones considerablemente.

¡¡¡ LUCHAMOS POR NUESTRA DIGNIDAD ¡!!

Por ello debemos continuar con la lucha que hemos venido desarrollando y a los trabajadores que todavía tengan alguna duda de que su participación es necesaria, les decimos que con su “granito de arena” se generará una respuesta contundente por parte de TODOS los trabajadores.

¡¡¡ LA UNIDAD HACE LA FUERZA ¡!!

Desde CCOO nos hemos dirigido por escrito a más de 80 principales empresas de nuestro país, denunciando la situación de bloqueo en la que se encuentra el sector y haciendo partícipes a éstas de la precariedad y conflictividad, que irá aumentando, en cuanto más sordos se hagan estos “corbatas” (los cuales se están empezando a poner nerviosos).

Pero más nerviosismo está consiguiendo el reparto masivo de trípticos-denuncia de la situación de los servicios de atención al cliente de estas grandes empresas y administraciones públicas. Les molesta mucho que dicho reparto lo hagamos a la misma puerta de sus empresas y a la ciudadanía en general. Insistimos en nuestras reivindicaciones:

SECUNDAD LOS PAROS LOS LUNES Y MIÉRCOLES

 ¡¡¡ IGNORAR LA VOZ DE LOS TRABAJADORES LES SALDRÁ MUY CARO ¡!!

SEGUIMIENTO DE LA HUELGA EL DÍA 28/03/2011

A la espera de confirmar los datos a nivel nacional, podemos decir que en Digitex La Carolina ha habido un mayor respaldo que en las dos jornadas anteriores. Subimos por encima del 70% de seguimiento en turno de mañana y rozamos el 90% en el turno de tarde.

Parece que la concienciación de la plantilla en nuestras legítimas reivindicaciones contra el bloqueo del convenio de la Patronal es evidente y no solo no decae sino que crece. En esa misma linea, a espera de confirmar datos, parece que están todos los centros a nivel nacional.

Habrá tiempo de juzgar, no a quienes eligen no secundar, sino a aquellos que sí tienen la obligación de hacerlo, porque así se comprometieron y pactaron con CCOO. 

SEGUIMIENTO DE LA HUELGA Y SITUACIÓN DE CENTRO

Estimados compañeros y compañeras: 

Informaros que el seguimiento de la huelga a nivel nacional está siendo un éxtito de participación por más que le pese a la Patronal y a los clientes principales, esos de los que nos llegan las órdenes a través de las empresas en las que trabajamos.


Son seguimiento de un 70% de media, alcanzándose el 100% en algunas empresa y en torno al 85% en Digitex La Carolina en sus dos primeras jornadas, tras computar el seguimiento de las convocatorias de la mañana y la tarde. IMPORTANTE que no cejemos en esta actitud reivindicativa crucial, la Patronal nos quiere aguantar el pulso para ver si cedemos, nosotros no solo le aguantaremos el pulso sino que si es menester, y de ellos depende, incrementaremos la fuerza reivindicativa si no deciden sentarse a negociar de buena fe antes de que finalice el calendario de parones, que sin problemas prorrogaremos en los términos que estimemos oportunos.


Ya hay clientes principales, como el Banco Santander, que se han puesto muy nerviosos cuando en sus empresas hemos explicado a los clientes los motivos de la desatención, QUE ES A LO QUE NOS DEDICAMOS LOS MARTES Y LOS JUEVES CUANDO NO HAY HUELGA, Nos han indicado que no pueden hacer nada en este conflicto, ellos saben, sin embargo, que los recortes que le hacen a las empresas que contratan recaen en una parte importante en los trabajadores, por este motivo, el conflicto, como les avisamos, también es contra ellos.


En cuando a la situación del centro, permitirme la máxima cautela, lo contrario sería una irresponsabilidad de consecuencia imprevisibles y sobre todo irreparables. Puedo confirmar pistas que ya se conocen en el centro de trabajo, hay datos,  aún coyunturales, muy positivos, que hay que transformarlos en permanentes, que es lo realmente dificil. Es un error pensar que un dato arregla la situación de extrema gravedad por la que atraviesa el centro, ese dato se deberá de ir repitiendo de forma continua, pero parece que el objetivo de dar satisfacción y de ser resolutivos, es cumplible, AÚN ESTÁ TODO POR DEMOSTRAR.

Mañana estamos convocados a las 11:30 hasta las 11:45 en turno de mañana y de 18:30 a 18:45 en turno de tarde para reclamar el desbloqueo del convenio, para que en 2011, 12, 13...no cobremos lo mismo que en 2009.

Un abrazo
Miguel Ángel Salazar Temprado
Delegado de Personal de CCOO Digitex La Carolina y  Presidente del CE
Tél:638614584
mail: presidenteccee@hotmail.com 
 

El Servicio de Defensa Legal a Mujeres de CCOO atendió en 2010 a 212 mujeres en toda Andalucía

El Servicio de Defensa Legal a Mujeres de CCOO atendió en 2010 a 212 mujeres en toda Andalucía  

07-01-2011. La secretaria de la Mujer de CCOO de Andalucía, Antonia Martos, ha indicado que la cifra de expedientes abiertos desciende levemente por segundo año consecutivo, algo que se explica por la crisis, ya que el número de consultas se ha mantenido, y que demuestra que las mujeres, por miedo a perder su puesto de trabajo, denuncian menos. Los temas relacionados con la maternidad siguen copando la mayor parte de las más de 1.700 consultas atendidas.

Las secretarias de la Mujer de CCOO de Andalucía y Córdoba animan a denunciar

El Servicio de Defensa Legal a Mujeres (SDL) de CCOO atendió en 2010 más de 1.700 consultas en Andalucía sobre temas relacionados con la discriminación laboral por razón de sexo, que dieron lugar a la apertura de 212 expedientes de denuncia, una cifra ligeramente inferior a la de 2009.

La secretaria de Mujer de CCOO de Andalucía, Antonia Martos, que ha hecho balance en Córdoba de la actividad del SDL durante el pasado año, ha explicado que es el segundo año consecutivo en que se registra una leve bajada del número de expedientes, "una tendencia a la baja consecuencia de la crisis, porque a mayor precariedad laboral, más miedo a denunciar, esa es una ecuación que no falla", ha dicho.

La mayor parte de los expedientes abiertos, en concreto 184, se refieren a temas relacionados con la maternidad. De estos 184, 60 han sido denuncias por despidos, uno de los caballos de batalla de las secretarías de la Mujer del sindicato, que ven como los empresarios siguen despidiendo a la mujer embarazada o que acaba de dar a luz a sabiendas de que el despido será declarado nulo en los juzgados.

Junto a la maternidad, la concreción horario en los casos de reducción de jornada para el cuidado de hijos e hijas, mayores o personas dependientes es otro de los temas que más consultas y expedientes ha registrado, con 72 casos, ya que la Ley, aunque reconoce el derecho a la reducción de jornada, no especifica el horario en que se puede realizar. Sobre esta cuestión, Martos ha resaltado que CCOO considera que "debe ser la trabajadora la que decida cuándo quiere realizar la reducción de jornada, en función de sus necesidades de conciliación de vida laboral y familiar".

El acoso sexual y moral, un tema que sigue siendo tabú, ha registrado un ligero ascenso de expedientes. La responsable andaluza de la Mujer ha recordado que CCOO está llevando a cabo una campaña informativa por las empresas para informar sobre la necesidad de negociar protocolos de prevención dentro de los Planes de Igualdad de las empresas para prevenir situaciones de acoso por razón de sexo.  

Por provincias, Sevilla es la que más expedientes ha abierto con 64, seguida por Málaga, con 48, Cádiz con 31, Córdoba con 28, Almería (16), Huelva (11), Granada (10) y Jaén (4).

En cuanto a los datos de Córdoba, la secretaria de Mujer de CCOO en la provincia, Pepa Contreras, ha indicado que la principal causa de apertura de los expedientes ha sido la reducción de jornada, con 11 casos, seguidos por el acoso sexual (6), los despidos por maternidad (5), acoso moral (3) y lactancia, excedencia y despido por acoso laboral.

Para Contreras, el descenso en el número de expedientes por despidos por maternidad tiene una lectura positiva, aunque la reforma laboral del Gobierno no esté ayudando en absoluto a la mejora de las condiciones de trabajo de las mujeres.

En este sentido, Antonia Martos ha resaltado que la reforma laboral "no está sirviendo para crear empleo, como nos habían dicho. Algo que ya sabíamos pero que por desgracia los datos nos están confirmando", porque del casi millón de personas paradas en Andalucía, más de 178.000 ya han agotado todas sus prestaciones, 14.826 de ellos en Córdoba, lo que nos pone en una situación "alarmante".

Por último, las secretarias de Mujer animaron a las mujeres a denunciar y reclamar sus derechos, para luchar contra la precariedad laboral, que afecta mucho más a las mujeres.

COMUNICADO CONJUNTO CCOO Y STC SOBRE LA SITUACIÓN DEL CENTRO

REUNION COMITÉ DE EMPRESA CON LA EMPRESA

22/03/2011.- Reunidos con la empresa las Secciones Sindicales de CCOO y STC se nos informa de la situación por la que la plataforma de La Carolina atraviesa desde enero del presente año.

La situación es la siguiente:

El Centro, para el grupo Digitex, tiene (y quieren que tenga) viabilidad, y así se defenderá ante Movistar aunque hay que mejorar, ya que la situación es crítica puesto que estamos en último lugar en los centros con Skill 71.Digitex Informática Intenta que La Carolina sea el CENTRO ESTRELLA, como siempre ha sido, para que los clientes de contrato (y no los de prepago) sean fijos en nuestro centro. El objetivo será bajar el TMO siendo resolutivos, aumentando así, la satisfacción del cliente y, por lo tanto, de la plataforma.

Con este fin se han creado unos grupos de trabajo (Plan MÍMAME) con la finalidad de tener un trato más personalizado y humano con el operador que presente carencias en TMO y/o SATISFACCIÓN.

Por otra parte, la empresa está reuniendo a todo el personal solicitando la ayuda de cada uno/a de los operadores/as con la intención de buscar la alternativa para resolver esta tipología de llamadas.

Asimismo, se nos asegura que NO HABRÁ DESPIDOS siempre  que llegue a los datos que se piden. Por este motivo CCOO y STC solicita vuestra ayuda y esfuerzo para mantener la viabilidad del centro y así mantener todos los puestos de trabajo.

J U N T O S  P O D E M O S

ENHORABUENA A NUESTRAS COMPAÑERAS DEL ÁREA DE IGUALDAD Y MUJER

Las compañeras Sonia Rodríguez de Amo, Carmen Ruiz Quesada e Inmaculada Téllez Martínez han ganado el concurso de la Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO, sobre la temática de la igualdad dentro de la estructura sindical. El trabajo se ha llevado el primer premio frente a otros de enorme calidad de otros compañeros de otras secciones sindicales.

Ampliaremos la información, pero en estos momentos de dificultad y conflicto, merecen nuestra ENHORABUENA Y AGRADECIMIENTO POR SU TRABAJO.

Y MAÑANA MÁS, POR LA MAÑANA A LAS 12:00, Y POR LA TARDE A LAS 18:00

http://www.comfia.tv/programa/195.html

CCOO convoca paros de 15 minutos todos los lunes y miércoles desde el 21 de marzo hasta el 13 de abril. La consulta de la semana: trabajo delante de una PVD (pantalla de visualización de datos) y la empresa me niega los 5 mín. correspondientes a la última hora de mi jornada. ¿es correcto?

ÉXITO DE PARTICIPACIÓN EN LA HUELGA EN DIGITEX LA CAROLINA

PASO A PASO, CUMPLIMOS OBJETIVOS 

21/03/2011.- Hoy ha sido la primera jornada de huelga. A la espera de que podamos informar de resultados a nivel nacional, sí podemos aseverar que ha sido un éxito rotundo en La Carolina, con un seguimiento entorno al 70% por la mañana y del 90% por la tarde. Estamos muy orgullosos de nuestros compañeros/as, de que haya habido conciencia de la necesidad de convocar estos parones, tanta conciencia había que hasta sindicatos que no la habían convocado y que dudaban sobre si la secundarían se han dejado ver con notoriedad, como habéis podido ver, algo sin duda positivo. Nos alegramos del respaldo que ha tenido la convocatoria de huelga de CCOO para forzar el desbloqueo del convenio que tanto precariza nuestra situación laboral. El camino no será fácil pero hemos empezado  muy bien.

Tenemos otro objetivo prioritario, tan prioritario como la reivindicación de  nuestros derechos, poner lo que de nuestra parte corresponde para garantizar la viabilidad del centro. Demostraremos que, en unas condiciones de trabajo adecuadas, alcanzaremos los parámetros que se nos pide, como otras tantas veces hemos hecho. Somos capaces de cumplir nuestros objetivos laborales pero también somos reivindicativos en el respeto de nuestros derechos. EXIGIMOS PORQUE CUMPLIMOS Y LO VAMOS A VOLVER A DEMOSTRAR.

NOTA DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ DE EMPRESA TRAS REUNIRSE CON LA EMPRESA VIERNES 17/03/2011

NOTA PRESIDENTE DEL COMITÉ DE EMPRESA DIGITEX LA CAROLINA

Estimados compañeros y compañeros:

Como ya sabéis, el centro de La Carolina está atravesando uno de los peores momentos en cuanto a viabilidad de los últimos años. Se me notificó la tarde del jueves por la tarde desde Madrid y se me explicó que el problema viene del servicio de CRC donde en las encuestas de satisfacción somos los 10º sobre 10, lo cual provoca que Telefónica anuncie que, o se mejora de forma notable E INMEDIATO, o el tráfico que viene a La Carolina se distribuirá entre las plataformas de mejor resultados en este parámetro. Comenté que es la primera noticia que tenemos, porque en las últimas semanas ha habido una presión acuciante para bajar el TMO. Desde Madrid se me explica que no tenemos ahí el problema por lo que estamos ante una contradicción de la  que nosotros no somos responsables pero que, como en otras ocasiones, vamos a subsanar sin ninguna duda. En consecuencia, me comprometo a informar y concienciar, a convocar un Comité de Empresa extraordinario y exijo la paralización inmediata de los despidos que durante la conversación se me anuncia que habría. Al día siguiente viaja personal de Digitex al centro de La Carolina con la que me reúno.

Como es lógico, le expongo mi malestar por la información que había recibido la tarde del jueves del Director General, ya que me había informado de un agujero insalvable en cuanto a las encuestas de satisfacción cuando se nos estaba exigiendo TMO. Se me explica que los parámetros fundamentales son ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN, TMO Y VENTAS, y que unos compensan a otros, de forma que ante una baja satisfacción lo que se intentó es compensarlo con una reducción de TMO, lo cual, según le manifesté fue un error de estrategia porque también cabía otra posibilidad más accesible para los teleoperadores, MANTENER UN TMO SIMILAR AL HABITUAL Y MEJORAR LA AFABILIDAD PARA CONSEGUIR MEJORES RESULTADOS DE SATISFACCIÓN EN LAS ENCUESTAS DE LOS USUARIOS, lo cual provocaría, a su vez, que en ese contexto de buen clima con la interlocución con el cliente también mejorara el tercer parámetro, el de VENTAS.

La empresa hace autocrítica y admite que la estrategia ha sido errónea, cualquier teleoperador sabe que es más fácil ser afable que resolver llamadas en tiempos tan ajustados, más aún, en periodos de facturación, en clientes que pueden venir rebotados de otras llamadas con consultas no resueltas o en situaciones de incidencia en las aplicaciones que ralentiza la gestión.

Porque conozco a la plantilla de Digitex La Carolina, porque siempre he dicho, y además me lo creo, que somos el mejor activo de la empresa, porque tenemos experiencia y somos grandes profesionales y porque no es la primera vez que demostramos que estamos a la altura de las circunstancias, SÉ QUE SALDREMOS DE ESTA SITUACIÓN SIN PRESCINDIR DE LAS LEGÍTIMAS REIVINDICACIONES DEL DESBLOQUEO DE NUESTRO CONVENIO, algo que he hecho saber a la empresa. Acordamos, en la defensa de nuestras aspiraciones, no solo un PACTO DE NO AGRESIÓN, sino enfatizar la cooperación en el objetivo común y trascendental de salvar el centro. ALGO QUE, y os juro que no es retórica, CONSEGUIREMOS ENTRE TODOS.

Por último, indicaros que se establece un programa de motivación en aquellos compañeros que puedan estar dando un rendimiento inferior al de otras ocasiones, se trata de ayudar a los trabajadores, de preocuparse por los motivos, de ser sensibles a las causas, de combatir las situaciones angustiosas que se puedan estar produciendo en estos compañeros, en definitiva, se trata de dar un apoyo humano a trabajadores que están, o estamos, sobrepasados por la presión continúa con la que se trabaja. Estoy seguro que la empresa comprobará que hay otra forma de conseguir objetivos, que una mayor atención personal es el mejor medio, mucho mejor que el de la represión. Por ahí vamos por buen camino.

He convocado un Comité de Empresa Extraordinario para el próximo martes, ese mismo día los miembros del Comité de empresa tendremos la oportunidad de acordar medidas que contribuyan a que ocupemos el lugar que siempre hemos ocupado, tenemos nuestra cuota de responsabilidad y no sería responsable ignorarlo, tampoco sería responsable que empresa ignorara que tienen mucho que aportar y tampoco sería responsable que busquemos culpables, cabezas de turco (de hecho acordé con la empresa la suspensión de los despidos previstos porque no está ahí la solución) o que nos intercambiemos reproches con la empresa o la empresa con nosotros, LA SITUACIÓN ES LO SUFICIENTEMENTE GRAVE COMO PARA QUE TODOS TENGAMOS ALTURA DE MIRAS Y que además de salir de esta situación que realmente es muy delicada, lo hagamos reforzados.

Se están dando pasos importantes y rápidos, es lo que requiere la situación, el diagnóstico de la estrategia, recuperar anímicamente a una plantilla muy mermada con todos los motivos del mundo, el compromiso de poner nuestra profesionalidad en grado máximo, más todas las aportaciones que pongamos en marcha el martes el Comité de Empresa y la empresa. ENTRE TODAS LAS PARTES LO CONSEGUIREMOS Y SALDREMOS REFORZADOS DE ESTA SITUACIÓN.

Un abrazo.

Miguel Ángel Salazar Temprado
Presidente del Comité de Empresa Digitex La Carolina

Carta abierta del Presidente del Comité de Empresa sobre la delicada situación del centro

¿Que pasa si en el momento en el qué empieza la huelga tengo una llamada en linea?

Es un derecho constitucinal el derecho a la huelga, está notificada en tiempo y forma en la Dirección General de Trabajo y también se ha informado a la Patronal de esta convocatoria a través de Burofax, por lo cual, están informados, y no pueden obligar a no ejercer la huelga desde el momento de su notificación. Cualquier actitud que vaya encaminada a sugerir atender llamadas en huelga o coaccionar el ejecicio de la misma, sería la vulneración de un derecho constitucional, algo gravísimo.
Por eso solicitamos que ante cualquier práctica de estas características contactéis con nosotros:
presidenteccee@hotmail.com
ccoo_lc@digitex.es
Tel: 633683809 // 638614584
Facebook y Tuenti: juventudccoodigitex
Blog: ccoodigitexlacarolina.blogspot.com

Algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la Huelga en Telemarketing

Cualquier duda podéis contactar con los responsables de la sección sindical de CCOO.
 Algunas direcciones y teléfonos de contacto:
ccoo_lc@digitex.es 
presidenteccee@hotmail.com (Miguel Ángel Salazar Temprado)
Teléfono de contacto: 633683809 // 638614584
Facebook y Tuenti: juventudccoodigitex
Blog: ccoodigitexlacarolina.blogdpot.com 

¡¡¡APOYA LA HUELGA, POR TU SALARIO Y TU DIGNIDAD PROFESIONAL!!!

Compañeros/as:

Hemos hecho lo imposible por evitar sacar a las plantillas a la calle. La actitud miserable y de desprecio de la Patronal hacia los trabajadores/as a los que representamos no nos ha dejado más opción.

Estamos seguros que entendéis que un día u otro teníamos que ponerles en su sitio y hacer una justa y digna reivindicación de nuestro trabajo, de nuestro esfuerzo y de nuestra profesionalidad.

NOTIFICACIÓN DE HUELGA EN TELEMARKETING

Ante la duda que nos habéis trasladado acerca de la legalidad de la convocatoria de Huelga, indicaros que está notificada en tiempo y forma, no solo a la Dirección General de Trabajo sino, a través de burofax, a la propia Patronal. No tendría sentido emprender unas actuaciones de forma ilegal cuando es un derecho constitucional.

Es razonable que conozcáis el tipo de huelga más frecuente, el de parar durante toda la jornada, pero hay más formas de Huelga. CCOO, inicialmente, ha optado por las paradas parciales en jornada determinadas, sin perjuicio de optar por otras posibilidades si el desarrollo del confllicto lo aconseja.

AHORA LAS REPRESALIAS LAS TOMAMOS NOSOTROS

¿Cuánto nos quiere sisar la Patronal?

A la Patronal se le antoja que en nivel de vida ha subido demasiado como para abonarlo dócilmente a sus trabajadores.

Son unos irresponsables que aún no han comprendido que su principal activo social somos trabajadores y trabajadoras. Los 50.000 empleados explotados en todo el país, por los clientes que tienen una voracidad infinita y aprietan al máximo a las empresas subcontratadas para las que trabajamos y que, a su vez, tienen la misma voracidad infinita que los clientes. Toda esa voracidad repercute en los trabajadores que somos los que nos tragamos toda la precariedad, salarial, social y laboral para que ellos sean cada vez más ricos y nosotros no mantengamos, ya no hablamos de subidas, NI EL PODER ADQUISITIVO que garantiza el IPC.

Nos van a tener enfrente, si quieren que miremos por su negocio, que empiecen a mirar por sus trabajadores, que dejen de ser unos trápalas y que respeten a los 50.000 hombres y mujeres que estamos, con nuestro esfuerzo, sacrificio y profesionalidad, haciéndolos ricos por un salario y unos derechos, más propios de países en vía de desarrollo como China, que de España.

O nos oyen y salimos a la calle sin cansancio, sin decaimiento, o nos vemos en el 2020 con el mismo convenio que en el 2009, ¿por qué van a conceder nada en el futuro si no hay nada ni nadie que les obligue a llegar a acuerdos, a hacer revisiones?

Compañeros, nunca pedimos esfuerzos de las plantillas si es suficiente con el esfuerzo de los delegados/as de CCOO, así ocurrió para la consecución de la aplicación del actual convenio, solos peleamos por nuestros derechos en los tribunales y conseguimos nuestro compromiso con vosotros, que se nos aplicara el actual convenio. Pero, no hay forma de obligar a una parte a que esté de acuerdo con la otra si no es con la presión de 50.000 profesionales dispuestos a destrozarles las cuentas a los clientes y a las subcontratas, si no somos capaces de hacerles ver que les resulta más rentable tenernos en una mesa de negociación que en la calle. CCOO necesitamos la unidad de todos los trabajadores, de todos los afectados. CCOO presentó en la mesa de negociación propuestas acordes con la situación de dificultad económica del mundo, la Patronal nos contestó retrocediendo nuestros derechos a la época de la guerra civil, poco menos que trabajar por un plato de comida,

A estos rancios y trasnochados empresarios de Contact Center hay que demostrarles que en el 2011 no se pasan los rodillos a las plantillas como entonces, porque las plantillas tenemos mecanismos que vamos a explotar para que entiendan que esa convicción de que los trabajadores no se moverán es el últimos desprecio que se le va a hacer a un montón de plantillas que sienten como se les ha robado la dignidad como personas y como profesionales, y que si quieren servicio que lo paguen, o en la calle nos veremos.

¿TIENE QUE PERSISTIR EL INGRESO DE MI FAMILIAR SI USO EL PERMISO DENTRO DE LOS 10 PRIMEROS DÍAS?

Cuando se utiliza un permiso retribuido por INGRESO u HOSPITALIZACIÓN SIN INGRESO PERON CON REPOSO DOMICILIARIO de familar hasta 2º grado de consanguinidad, dentro de los 10 días desde el hecho causante como indica el convenio,art. 29.c), NO HAY QUE ACREDITAR QUE EL INGRESO PERSISTE SOLO QUE SE PRODUJO DENTRO DE ESOS 10 DÍAS DE MARGEN QUE HAY PARA SU UTILIZACIÓN

ESTA PATRONAL ES UNA BANDA. CALENDARIO DE MOVILIZACIONES

Es imposible fiarse de una Patronal donde sus componentes se ocultan información, hacen artimañas para actuar con deslealtad los unos con los otros, los asesores llegan a acuerdos que luego rechazan los asesorados, a pesar que la propuesta era tan buena para la Patronal como lesiva para los trabajadores.

Quieren que en el 2011 tengamos el mismo convenio que en el 2009 y seguiremos en el 2015 con el mismo que en el 2009. CCOO nos remangaremos para que los parones y demás medidas sean un éxito e intentar que la presión de los trabajadores, que será larga, ponga a estos impresentables en su sitio.

El calendario de movilizaciones viene en este comunicado, conjunto, de CCOO y UGT. Esperemos que el resto de organizaciones sindicales tengan altura de miras y secunden la iniciativa de las dos organizaciones sindicales. MOVILIZARNOS no garantiza la consecución de objetivos, pero la no MOVILIZACIONES garantiza el estancamiento perpetuo de las condiciones laborales, salariales y sociales de los 50.000 trabajadores de Telemarketing.

¡¡¡VAMOS A LA HUELGA!!!

A la Patronal no le gusta lo que proponen los mediadores, aunque lo que proponen es robarnos un 2,2% de IPC correspondiente al 2010, unos 320€, dependiendo del tipo de jornada.

Creen saber que los trabajadores de Contact Center no tenemos arrestos para protestar, para pararles la actividad. Se equivocan y se lo vamos a demostrar.

¿LUZ al final del túnel en la negociación del Convenio?

La posición de la Sección sindical de CCOO en Digitex La Carolina es positiva en cuanto a que desbloquea la negociación del convenio y que la Patronal está dispuesta a renunciar a sus pretensiones de modificar el art.17 del Convenio de Contact Center, de forma que, en caso de disminución real del volumen de trabajo, las extinciones de contrato no afecte solo a los contratos de menor a mayor antigüedad previa acreditación a los Representantes de los Trabajadores del histórico de llamadas sino también a contratos indefinidos y solo con una carta de previsión del cliente (que se la pueden hacer como un favor para renegociar las condiciones del mantenimiento del contrato o adquisición de otros y que esa previsión luego no sea una realidad), lo que CCOO considera un ERE Express. Bien, pues la Patronal (ACCE) renuncia a esa pretensión.

También valoramos positivamente que la Patronal renuncie a que las 35 horas de visitas médicas sean proporcionales a la jornada, están dispuestos a aceptar la propuesta de CCOO que consiste en que permanezca la concesión de las 35 horas en los mismos términos que hasta ahora y se amplíe para acompañar a familiares con dependencia o hijos menores de 14 años.

CCOO Digitex La Carolina, sin embargo, cree que un convenio que ni siquiera es de mínimos tiene una duración excesiva, 3 años, creemos oportuno uno de transición de 2 años (de los cuales ya habría pasado 1, ya que durante el 2010 se prorrogó el anterior), consideramos insuficiente que se nos abone con carácter retroactivo solo el 0,8 % de IPC correspondiente al 2010 el IPC real fue de un 3%, y que durante el años 2011 y 2012 solo se nos aplique el IPC real (adelantando un 1 % y completando a final de año la diferencia). No obstante, la patronal está dispuesta a abonar el 3% del 2010, es decir, completar el 2,2%, entre este año y el que viene por el cumplimiento de criterios, a negociar, relacionados con la disminución del absentismo, algo que consideramos una especie de incentivo. CCOO Digitex La Carolina, considera que los incentivos son para aumentar el mínimo establecido, que no puede ser otro que salario+IPC real, a partir de ahí, admitimos fórmulas de incentivos, pero no consideramos que el mantenimiento de nuestro poder adquisitivo se haga vía incentivo, como proponen.

La Reforma laboral, que motivó al Huelga General del 29-S, establece que los contratos de obra y servicios, firmados a partir del la entrada en vigencia de la Reforma, no duren más de 3 años, de modo que esos contratos se tienen que convertir a indefinidos o extinguirlos, lo que pretende la reforma es que haya trabajadores que tengan de forma permanente un contrato de fin de obra y obligar a los empresarios a reconocer que el trabajo se está realizando de forma indefinida, pero existe el riesgo de extinguirlos. La Patronal acepta que la duración de los contratos de obra y servicio, en telemarketing, no dure más de 4 años (por 3 de la Reforma), afectando solo a los trabajadores que firmen sus contratos a partir de la rúbrica del convenio. Este hecho, teniendo en cuenta que en Telemarketing es más fácil pensar en extinciones de contrato que en conversiones a indefinidos, nos parece apropiado por dar el convenio un año más de trabajo a las próximas incorporaciones que lo que establece la Reforma (que en Telemarketing nos tememos que tendrá el efecto contrario al que pretende la Reforma)

El lunes 07/03/2011, CCOO, UGT, la Patronal de Contact Center (ACCE) y los mediadores del SIMA (que es un órgano que ayuda a acercas posturas a partes que rompen negociaciones), se reunirán para ratificar provisionalmente el acuerdo o pactar modificaciones. Posteriormente, la Ejecutiva Estatal de Telemarketing de CCOO se reunirá paras estudiar la propuesta que de forma definitiva se establezca el próximo 7 en el SIMA, para su aprobación o desestimación, en cuyo caso estableceríamos un calendario de movilizaciones, y huelgas generales del sector.

Si las movilizaciones se hacen bien, si se asume el sacrificio que la Patronal desconfía que hagamos, podremos conseguir objetivos más ambiciosos, si las movilizaciones (que harían todas la empresas y todos los centros de Telemarketing de España) no son exitosas, perderíamos esta propuesta de la que informamos y simplemente se prorrogaría en Convenio actual, sin subidas de ninguna clase, tampoco de IPC. Y todo lo explicado, es lo que CCOO estamos valorando.

ESTE ES NUESTRO TRABAJO

Este video se hizo para homenajear a los teleoperadores, que somos los que habitualmente le ponemos cara a la incapacidad de las compañías, y somos los que generalmente no originamos los problemas.

Somos el parapeto de las compañías para ocultar a sus clientes sus incapacidades y eternos problemas de funcionamiento, que bajo ningún concepto puede atribuirse a las compañías.

Hubo una formación donde se nos dijo que nunca admitiéramos una incidencia o lentitud de las aplicaciones, porque el cliente de Movistar nunca debe saber que su compañía tiene incidencias y sus aplicaciones van lentas. Ante problemas de funcionamiento y lentitud del servicio, es preferible que el cliente lo relacione con la profesionalidad del teleoperador que con la solvencia de la marca.

CCOO, UN SINDICATO DE HOMBRES Y MUJERES

DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER.-8 DE MARZO

http://ccoosevillaempleo.blogspot.com/2011/03/dia-internacional-de-la-mujer.html

COMO ESTÁ EL CONVENIO

El convenio lleva bloqueado desde el 31/12/2009 porque la Patronal de Telemarketing no ha querido negociar. Ha estado buscando coyunturas constantes para no firmar el convenio (que si hay que esperar a que se haga la reforma laboral, que si hay que esperar a que el Tribunal Supremo se pronuncie sobre si, como decíamos nosotros, nos tenían que abonar el 2 % de IPC+0,25 % de subida laboral...)Finalmente nos dicen que ellos no pueden firmar nada porque dependen de los clientes y klas pocas propuestas que exponen es la de modificar artículos que les permita "aligerar" las plantillas sin coste, sin justificación y sin diferenciar indefinidos u obras y servicios. Hemos trasladado a las empresas de Telemarketing y a los clientes nuestra disposición de movilizarnos, y la Patronal ha accedido a ir al SIMA (organismo de mediación) que ha hecho unas propuestas intermedias que desbloquea el convenio, aplaza las movilizaciones y, una vez CCOO estudie las propuestas del mediador, nos sentaremos con la Patronal, para ver si somos capaces de llegar a un acuerdo que sea, como mínimo, aceptable para ambas partes. Este es el último comunicado antes de la reunión en el SIMA.

PROTOCOLO DE VACACIONES VIGENTE

El protocolo de vacaciones será el mismo para el año 2011. Para septiembre empezaremos una ronda de conversaciones con la intención de que se produzcan cambios de calado para el 2012 que faciliten mayor fluidez en la concesión y que, en caso de desestimación, el trabajador/a sepa fechas de disponibilidad para no solicitarlas a ciegas y sufrir continúas desestimaciones. No obstante, esto último es un compromiso con la empresa, que le recordaremos, para el año 2011, otro compromiso es que se publiquen las vacaciones con anterioridad, confirmamos fechas, para que haya más fechas disponibles tras la publicación.