lunes, 28 de noviembre de 2011

EL SAV MEJORA SUS PREVISIONES INICIALES







La empresa nos comunica que el servicio del SAV que, en principio, iba a estar en La Carolina durante 2 meses estará finalmente durante 6 meses, incrementando el número de comerciales necesarios, es decir, de los 23 iniciales pasarán a 30, todos ellos con contratos indefinidos.

Si el desarrollo del servicio es el adecuado y cumplimos las expectativas es razonable pensar que podría crecer en el futuro y ser una nueva opción que ofrezca estabilidad al centro.

CCOO valora de forma positiva que el cliente nos ofrezca esta posibilidad de asentar el servicio incluso antes de empezar. En los momentos de inestabilidad del sector, estas decisiones dan confianza y consistencia al centro de DIGITEX LA CAROLINA. En cualquier caso es una época tan peculiar que merece mantener todas las alertas y no bajar la guardia.

LA RESIGNACIÓN NO ES UNA OPCIÓN ¡¡¡LUCHA!!!

Contact-Center. ¿Convenio sectorial con garantías o despido más libre?


28/11/2011.-En la reunión del pasado día 25 la patronal nos planteó la posibilidad de eliminar la inclusión de los indefinidos en su propuesta del art. 17, siempre y cuando entremos en la misma, tal y como nos la entregaron, sin posibilidad de negociar cambio alguno. No han hecho ninguna otra  modificación que pueda considerarse como iniciativa negociadora por su parte. 
Nos acusaron a la parte social de que nuestras propuestas en la negociación del art. 17 nos alejan aun más porque incidimos en que no todas las situaciones son iguales. Desde CCOO defendemos, que igual que cuando se producen expedientes de regulación de empleo, no en todas las empresas las vías de solución son las mismas.  Por ello siempre se deben considerar otras alternativas dentro de la negociación en la empresa como reducciones de jornadas, reubicaciones en otras campañas etc.…y, si de forma inevitable no se pudieran eludir los despidos, que la indemnización sea mayor a los 8 días que marca la ley actualmente.
La patronal mantiene que es indispensable más flexibilidad por nuestra parte, pero la flexibilidad que quieren es que aceptemos únicamente la comunicación del cliente (sin ningún otro elemento más que sea garantista para el trabajador) para justificar cualquier despido porque, si no reduce costes, le puede dar el servicio a otra empresa.
Las empresas que componen la patronal, deberían dejar de ser sus propios enemigos en las negociaciones de los contratos con los clientes y, para no robarse campañas los unos a los otros, tarifar el coste y priorizar la calidad prestada en el servicio por encima de este.  Nunca se han planteado negociar los contratos con sus clientes vendiendo LA FORMACIÓN Y LA CALIDAD DE LOS TRABAJADORES  como su principal valor.
De hecho, siguen hablando de darle calidad a los servicios pero sin ver que ésta la da la profesionalización y que  se consigue cuando un trabajador se mantiene en la plantilla y su formación se incrementa día a día. Por ello siempre hemos reivindicado plasmar los trabajos de la Comisión de Clasificación Profesional en el texto del Convenio, para adaptarlo a la realidad.
CCOO, tal y como ya les dijimos en la reunión anterior, no vamos a permitir que por flexibilización sólo se entienda reducción de costes para la patronal en los despidos y ningún beneficio para los trabajadores del sector y de sus puestos de trabajo.
Creemos firmemente que para avanzar en la negociación de este Convenio, y con ello alcanzar el objetivo de todos (incluida la patronal) de reducir el nivel de desempleo en el país es indispensable que el convenio contemple distintas posibilidades como pueden ser las reubicaciones y bolsas empleo de empresa (y no de campañas)
¡¡¡ EL DESPIDO DEBE SER LA ÚLTIMA VÍA A UTILIZAR!!!
¡¡¡ OBJETIVO: LA PROTECCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO!!!



CCOO " 4 AÑOS TRABAJANDO POR Y PARA LA PLANTILLA DE ATENTO JAÉN"

El 21 de noviembre de 2011,  CCOO preavisamos nuevas elecciones sindicales en el centro de trabajo de Atento Jaén, el siguiente paso será constituir la Mesa Electoral el 22 de Diciembre de 2011, que estará formada por el trabajador(a) más Antiguo en la empresa, que ejercerá las funciones de Presidente; el de más Edad, que ejercerá de Vocal, y el más Joven que actuará como Secretario, finalizando el proceso con la votación correspondiente en torno a finales del mes de enero de 2012.

Durante los últimos 4 años, CCOO hemos realizado un esfuerzo muy importante de información al conjunto de trabajadores/as de Atento Jaén, a nivel general (ofertas de empleo, etc.), pero sobretodo a nivel particular, de todo lo relacionado a los derechos de la plantilla según lo establecido en el Convenio Colectivo Contac Center.

Sin duda en este periodo, CCOO ha sido el sindicato, que con absoluta claridad ha trabajado por garantizar a la plantilla el mantenimiento de sus derechos laborales, salariales y sociales, lo que ha llevado a sus delegados a sufrir una importante presión por parte de la empresa.

En estas Elecciones Sindicales y para los próximos 4 años, CCOO nos comprometemos de nuevo a seguir luchando por la  defensa de los derechos de la plantilla de Atento Jaén, para que dicho esfuerzo nos permita conseguir unos resultados positivos, necesitaremos un apoyo mayoritario, la unidad de los trabajadores y trabajadoras de la empresa en torno a CCOO.

Teniendo en cuenta la gran rotación de la plantilla de Atento Jaén, para los trabajadores/as en general y fundamentalmente para aquellos trabajadores/as nuevos en la empresa, en plan recordatorio, durante los próximos dos meses, CCOO os haremos llegar parte de las información que durante estos últimos 4 años hemos facilitado a la plantilla.

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En esta ocasión trataremos: Contac Center: Permiso retribuido, 35 horas para visitar al médico y Permiso por hospitalización.
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 1.- Permiso retribuido para visitar al médico.
El Convenio Colectivo Contac Center, firmado por CCOO, regula este tema en  su articulo 29.- Permisos Retribuidos, en concreto en uno de sus párrafos dice asi:
Los trabajadores tendrán derecho hasta 35 horas retribuidas al año, para asistir a consultas de médicos de la Seguridad Social, debiendo avisar con la mayor antelación posible y debiendo presentar la justificación oportuna. No obstante ello, los trabajadores procurarán adaptar, cuando así resulte posible, sus horas de visitas médica a sus tiempos de descanso.
Ante diversos incumplimientos sobre el asunto por parte de la empresa, CCOO denunciamos e informamos a la plantilla de Atento Jaén, que el pasado 14 de julio de 2011 el Tribunal Supremo dictó sentencia sobre el artículo 29.2 de nuestro convenio colectivo donde habla de las 35 horas retribuidas para asistencia a médicos.
16-08-2011 - El conflicto en este caso es en relación a cuando en el justificante de asistencia al medico no aparece la hora de entrada y salida; en estos casos la empresa hace una estimación de cuánto ha debido tardar en la consulta y en el desplazamiento, concluyendo y sentenciando cuanto tiempo te va a cubrir de forma justificada y remunerada.
 

Con la sentencia dictada , el Tribunal Supremo, sentencia que;
 
 
Por “justificación oportuna” debe entenderse la que requieran las circunstancias de cada caso y NO la que requiera la empresa, quien no puede limitar el ejercicio del derecho exigiendo unos justificantes, sobre la hora de cita médica, el inicio de la misma y su fin, que resultan difíciles, cuando no imposibles, de obtener, sin que tampoco se ajuste a las circunstancias de cada caso la concesión de una hora para ir y volver de la consulta médica.
El único límite que establece el Convenio de 35 horas de permiso al año”.
 
CCOO en su momento remitimos a cada una de las empresas del sector, incluida Atento Teleservicios, reclamación escrita donde solicitamos la aplicación inmediata de dicha sentencia junto con una copia de la misma, para que no siguiesen aparándose en el desconocimiento.
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2.- Permiso retribuido por hospitalización
Cuando CCOO firmamos el 4º Convenio de telemarketing, se introdujo que los permisos por hospitalización o enfermedad grave, art. 29, “… que serán disfrutados de forma continuada  dentro de los 10 días naturales, contados a partir del día en que se produzca el hecho causante, inclusive.” 
19-11-2010 - Para que los familiares pudieran atender al enfermo durante un período de tiempo mayor y evitar así que en los primeros días se acumularan todos y a partir del tercero se encontrara el enfermo solo.

Muchas empresas quisieron vulnerar esto, negando de forma sistemática este permiso si el familiar era dado de alta, aunque fuera antes de los 10 días marcados, dando por hecho que el enfermo estaba totalmente recuperado y no necesitaba ayuda.

A instancia de CCOO, el Tribunal Supremo solventó esta situación con la resolución de un recurso fallando que  “ …Declaramos el derecho de todos los trabajadores afectados a disfrutar del permiso retribuido que establece el artículo 29.1 c) del Convenio Colectivo  del sector de Contact Center, por accidente, enfermedad grave u hospitalización de un familiar, con independencia de que dicho familiar siga o no hospitalizado, es decir, sin que el simple alta hospitalaria del pariente conlleve de forma automática la extinción o finalización del permiso.”

APOYA CCOO CUMPLE 
  

Saludos.JR.Jimenez.
CCOO Telecomunicaciones Jaén.

domingo, 27 de noviembre de 2011

Miguel Ángel Salazar: LO QUE LOS EMPRESARIOS LLAMAN FLEXIBILIZAR EL MERCADO LABORAL ES UNA GOLFADA HACIA LOS TRABAJADORES

Desde siempre los empresarios han hablado de flexibilizar el mercado laboral, de dar facilidad a las empresas para acomodar sus plantillas a su producción real, que si hoy se necesitan menos trabajadores que ayer porque la producción es inferior que puedan adaptar sus plantillas para no poner en riesgo la viablidad de la empresa de todos los puestos de trabajo.


Esto que sobre el papel parece tener cierta lógica esconde una voluntad diferente que consiste en poder despedir despiadadamente de forma gratuita o muy barata siendo la realidad de la empresa un mero pretexto y, en la mayoría de las ocasiones, una falsedad. A los empresarios les gusta eso de pagar 1000 € cuando las cosas van bien y de pedirles al que menos tiene cuando las cosas van mal, eso sí, el empresario pierde su empresa pero no su patrimonio y el trabajador lo pierde absolutamente todo. Y al que se queda sin nada es al que menos se le da cuando hay y al que más se le pide cuando falta.



En España ya está regulada la posibilidad de ajustar las plantillas a la realidad de las empresas, así una empresa que disminuye su actividad, el empresario puede extinguir el contrato a los trabajadores menos antiguos con contratos de fin de obra y servicio (que son la mayoría) con una indemnización de solo 8 días de salarios por año trabajado. Si lo que necesita el empresario es cambiar las condiciones de trabajo pactadas en contrato, por ejemplo reduciendo jornada o modificando los turno, ya existe la famosa "modificación sustancial de las condiciones de trabajo" donde si el trabajador no acepta lo que el empresario, previa acreditación, necesita, el contrato se puede extinguir con una indemnización de solo 20 días de salario por año trabajado (hasta un máximo de 12 mensualidades). En ninguno de los dos casos el coste de la extinción del contrato es demasiado gravoso. Un ejemplo: a un trabajador de Telemarketing con una antigüedad de 7 años en una empresa se le dice que tiene que cambiar el turno por razones productivas que el empresario acredita, el trabajador no acepta la propuesta del empresario por lo que se le extingue su contrato con una indemnización de 20 días/año trabajado (140 días de salario en total), es decir, por 5200 € aproximadamente tras 7 años de trabajo, unos 5 meses de subsistencia.


Pero no es a eso a lo que se refieren los empresarios cuando hablan de flexibilidad, a lo que se refieren los empresarios es a que los despidos improcedentes que tienen una indemnización de 45 ó 33 días de salario por año trabajado se reduzcan. La cuestión es que los despidos improcedentes, por no proceder, no atienden a causas objetivas, a necesidades que contribuyan a un mejor funcionamiento de la empresa, sino a razones arbitrarias que van encaminadas a que los trabajadores sientan que se les puede despedir sin un coste sustancial para el empresario sin que medie motivos de peso y así conseguir que los trabajadores renuncien a sus derechos, es decir, quieren abaratar el despido improcedente, el que no tiene justificación, para quebrar la resistencia social de las plantillas.

Un ejemplo podría ser el del trabajador de Telemarketing al que hacía referencia anteriormente. Imaginemos que el empresario le niega el disfrute de sus vacaciones, el trabajador lo denuncia y le gana el pleito. El empresario represalia al trabajador que lo único que ha hecho ha sido defender sus derechos con la misma legitimidad que el empresario defiende su negocio y exige obligaciones al obrero, procediendo a realizar un despido improcedente y reconociendo si rubor, así suele ser, la improcedencia del mismo en la carta de despido, indemnizando al trabajador si son con 45 días por año trabajado con 11865 €, si es con 33 días por año con 8700 €. En eso consisten los despidos improcedentes, en despedir sin causa justa. Y a la reducción del coste de ese despido es a los que los empresarios llaman flexibilizar el mercado laboral.

El despido improcedente, por no proceder, debería de ser nulo, no poder ejecutarse y, de hacerse, no abaratarlo, sino aumentar su coste, para que los trabajadores tengan una protección que les permita defenderse de inmisericordes empresarios ante sus abusos de poder, en el creencia que son dueños del trabajo del obrero y también del propio obrero considerándolo un mero instrumento de usar y tirar. Una golfada.


Miguel Ángel Salazar Temprado
CCOO Digitex La Carolina

sábado, 26 de noviembre de 2011

CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO. A LA PRIMERA SEÑAL LLAMA AL 016



25/11/2011.-Desde Comisiones Obreras,  queremos manifestar nuestro compromiso y apoyo a las mujeres afectadas por la violencia machista en cualquiera de sus manifestaciones, en la conmemoración del 25 de Noviembre y expresamos nuestra voluntad de seguir luchando contra esta lacra social que  niega el derecho fundamental a las mujeres a la vida y es la manifestación más devastadora de la discriminación por razón de género.

Expresamos nuestra indignación y condenamos cada uno de los 54  asesinatos a  mujeres, en lo que va de año, perpetrados en la mayoría de los casos, cuando reclamaban su derecho a la libertad e independencia y habían decidido liberarse del sometimiento de quienes consideran normal  aplicar el dominio y sometimiento sobre las mujeres.

Defendemos un modelo de educación, igualitario entre mujeres y  hombres,  fundamental  para la superación del sexismo y la violencia de género. Abordar los cambios hacia una educación basada en valores y actitudes sociales igualitarias, en el respeto mutuo entre personas y en la defensa de los derechos humanos,  es una tarea que afecta al conjunto de la sociedad,  a todas las personas y contextos donde se reproduce y transforma la cultura, profesorado, padres, madres, educadores y educadoras, medios de comunicación, responsables del arte, la cultura y el ocio,  etc. Por ello reivindicamos la necesidad de trabajar conjuntamente, con especial atención a jóvenes y  adolescentes, ya que según los últimos datos, se está produciendo un  descenso en la edad de los agresores. Intensificar la formación y sensibilización en materia de igualdad y contra la violencia de género a quienes negocian convenios colectivos y planes de igualdad, tanto en el ámbito sindical como empresarial. 




miércoles, 23 de noviembre de 2011

NUEVO SERVICIO--SAV (Servicio A Ventas)

23/11/2011.- El Presidente del CE y las secciones sindicales han sido informados por la empresa de un nuevo servicio que se incorpora a La Carolina (SAV que se da en Talavera y, desde ahora, también en La Carolina).

Este servicio estará operativo, en principio, hasta finales de enero del 2012, y empleará inicialmente a plantilla de CRC en jornada de 30 horas semanales y con contrato indefinido.

Ya está todo preparado para que el próximo lunes, estos compañeros y compañeras empiecen el curso de formación.

Indicar que para CCOO es una noticia excepcional que se incrementen las posiciones y los servicios, si bien es cierto que con una gran provisionalidad que no garantiza su continuidad en el futuro inmediato pero que es sintomático que el centro de La Carolina está respondiendo en un contexto de inestabilidad en todos los sectores productivos.

viernes, 18 de noviembre de 2011

CCOO denuncia los abusos de Qualytel en Zaragoza contra el honor de los trabajadores










Desde hace unas semanas Qualytel ( Contac Center) viene pidiendo a su plantilla de Zaragoza fotos que ahora utilizan para publicarlas (tras modificarlas con software de edición fotográfica) con el fin de ridiculizar a trabajadores con productividad inferior en los tablones de anuncios de la empresa.
14-11-2011 -  Según la dirección de la empresa esto no es más que una técnica para motivar, pero la sección sindical de CCOO lo interpreta como una asquerosa y repugnante técnica de acoso de una dirección de la empresa que quiere someter a sus trabajadores.
La constitución española establece en su artículo 18 el derecho fundamental al honor, a la intimidad personal y a la propia imagen, por eso, exigimos el cese de este tipo de prácticas.
¿Cómo puede ser que el grupo Arvato Bertelsmann que hace gala de su comportamiento ético permita tales hechos? ¿No conocen sus responsables ninguna otra manera de “motivar” a la plantilla que recurrir al acoso y a la humillación?
Estos hechos no son más que una escenificación del “TODO VALE con tal de ganar dinero”. Da igual si es mandando a 50 trabajadores a la cola del paro, si hay que deber el dinero de sus incentivos, o quién sabe qué más...
Pero desde CCOO les decimos que “NO TODO VALE”, por más que se empeñen algunos en intentar hacer de Qualytel Zaragoza su propio “cortijo”.